CNC-Service & Fernwartung mit Markus Jankowiak

Technischer Service mit Verantwortung

Wenn Markus Jankowiak zum Kunden fährt, geht es meist um eines: Maschinen schnell und nachhaltig wieder einsatzfähig zu machen. Ob Inbetriebnahme, CNC-Schulung oder technische Diagnose – als Servicetechniker ist er dort im Einsatz, wo Produktionssicherheit entscheidend ist.

Seit 1995 gehört er zum Unternehmen. Sein Weg begann als Elektriker und führte über zahlreiche Serviceeinsätze bis zur Meisterqualifikation und Spezialisierung im Bereich CNC-Technik.

Heute liegt sein Schwerpunkt in der technischen Abnahme von Werkzeugmaschinen, in Kundenschulungen sowie in der Unterstützung bei komplexen Servicefällen.

Vor Ort beim Kunden – und per Fernwartung verbunden

Rund 70 Tage im Jahr ist Markus beim Endkunden im Einsatz. Dort nimmt er Maschinen in Betrieb, weist Bediener ein und sorgt dafür, dass Prozesse sicher und effizient laufen.

Gleichzeitig gewinnt die Fernwartung zunehmend an Bedeutung. Über den direkten Zugriff auf die SPS-Steuerung lassen sich Fehlerbilder analysieren und Prozesse in Echtzeit prüfen – schnell, effizient und standortunabhängig.

Im Video wird deutlich, wie diese Kombination aus persönlichem Einsatz vor Ort und moderner digitaler Unterstützung in der Praxis aussieht.

Service über den gesamten Lebenszyklus

Neben klassischen Serviceeinsätzen unterstützt Markus auch das Ersatzteillager bei technischen Anfragen sowie bei der Auswahl von Komponenten. Zudem begleitet er Digitalisierungsprojekte und Nachrüstungen von CNC-Steuerungen und Messsystemen.

Für KNUTH bedeutet Service mehr als Reparatur: Es geht um nachhaltige Betreuung, technische Präzision und partnerschaftliche Unterstützung.

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Im Interview gibt Markus Jankowiak persönliche Einblicke in seinen Arbeitsalltag und zeigt, wie technischer Service bei KNUTH konkret umgesetzt wird.

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